Poltica de Troca e Devolues

1. Consideraes Gerais

Todas as ocorrncias que envolvam troca ou devoluo de produtos devem ser comunicadas obrigatoriamente no e-mail:lojavirtual@adeniver.com.br

O produto devolvido sem essa comunicao, fora do prazo ou com falta de itens/acessrios que o acompanhem originalmente, ser reenviado ao cliente sem consulta prvia.

Recuse o recebimento do produto em caso de embalagem violada.

Permitimos a troca de produtos no prazo de at 07 diasaps o recebimento da mercadoria, desde que no seja produto de promoo.

2. Devoluo por erro no cadastro

Os dados cadastrais so de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereo cadastrado, o custo de reenvio dos produtos ser de responsabilidade do cliente.

3. Devoluo por Arrependimento ou Desistncia

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condies devero ser observadas:

? O prazo limite para desistir da compra do produto de at 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

? O produto dever ser encaminhado na embalagem original, sem indcios de uso, sem violao da etiqueta do fabricante, acompanhado de Cupom fiscal, e todos os seus acessrios;

? O produto dever ser devolvido para o endereo e com o cdigo de postagem que ser enviado via e-mail;

? O ressarcimento ser feito de acordo com o meio de pagamento utilizado para a compra;

? O valor a ser ressarcido ser o mesmo, excludo somente o valor do frete (Obs: caso tenha sido pago no ato da compra).

4. Produto Defeituoso

Produtos que apresentam defeito de fbrica, no sero aceitos defeitos caracterizados por mal uso ou que no seguiram as instrues na etiqueta.

A solicitao de troca do produto dever ser comunicada ao nosso atendimento em at trinta dias corridos, a contar da data do recebimento. Desde que as peas no estejam usadas, lavadas, modificadas (ajustes, bainhas, cortes e etc) ou com odores. Produtos devolvidos devero estar sem violao da etiqueta, acompanhados de cupom fiscal, todos os acessrios e preferencialmente na embalagem original. Todos os produtos passaro por uma prvia anlise e caso seja constatado a ausncia de defeito ou descumprimento de alguma das condies descritas no tpico anterior, o produto ser reenviado ao cliente.

Uma vez autorizada a troca, voc receber uma nova pea e o frete por nossa conta. Obs. na falta do produto semelhante para troca, a mesma ser feita por vale troca para ser usado em futuras compras no site.

Caso no seja identificado defeito de fbrica pelo departamento responsvel, o frete de retorno do produto ser de sua responsabilidade. No sero aceitos os produtos devolvidos sem prvia solicitao ou fora do prazo de troca.

O prazo para envio do novo produto ser de at 30 dias, a contar da data do recebimento da troca.

Plataforma

WBUY - Soluo Inteligente em E-commerce